Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14يومًا، مما يعني أنه لديك 14يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إثبات الاستلام أو الشراء.

 

brahimbenghida41@gmail.com. لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على

 RAHTAH Decor Sedrata Souh-Ahrasيجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنكم دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على البريد الإلكتروني brahimbenghida41@gmail.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا فوراً في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلامك منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المواد الغذائية القابلة للتلف (كالأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات المصممة حسب الطلب (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف بشأن المنتج الذي اشتريته.

.لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع التي عليها تخفيضات أو الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل..

فترة سماح لمدة 45يومًا لخرج الزطن أو في الاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب كان ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. وكما ذُكر سابقًا، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

المبالغ المستردة
سنُعلمك فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم الشركة بمعالجة طريقة إرجاع المبلغ المسترد 

 إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على طلب الإرجاع،يُرجى 

brahimbenghida41@gmail.com.:الإستفسار